Un relevamiento nacional volvió a poner el foco en el funcionamiento administrativo de los municipios argentinos y dejó a San Miguel de Tucumán en una posición preocupante. Según la edición 2025 del Índice para el Fomento a la Agilidad de Ciudades e Innovación Local (FACIL), elaborado por el centro de estudios (IDESA), la capital tucumana se ubica en el puesto 36 sobre 37 distritos evaluados, con un puntaje del 34,4%.
El informe analiza cómo funcionan los trámites más frecuentes que realizan los ciudadanos y mide tres dimensiones centrales: regulación, ejecución y experiencia del usuario. El resultado expone una estructura administrativa con fuerte dependencia de la presencialidad, información dispersa y escasa integración digital.
Brecha con los municipios mejor posicionados
Mientras ciudades como y superan el 66% de cumplimiento en estándares de agilidad y transparencia, San Miguel de Tucumán aparece en el extremo inferior del ranking.
El contraste no sólo refleja diferencias tecnológicas, sino también de organización interna: en los municipios mejor evaluados predominan plataformas unificadas, turnos online consolidados, seguimiento digital de expedientes y mayor claridad normativa.
En la capital tucumana, en cambio, el estudio detecta fragmentación en la información disponible y ausencia de procesos integrados que permitan al ciudadano conocer con precisión requisitos, costos y plazos.
Trámites con desempeño limitado
Incluso los procedimientos con mejor resultado dentro del distrito presentan valores bajos. El trámite vinculado al DNI alcanza un 45%, mientras que la solicitud de actas ronda el 35%. Ambos casos muestran avances parciales, aunque todavía con deficiencias en la organización de la documentación exigida y en los mecanismos de gestión.
El panorama es más complejo en trámites estrictamente municipales. La habilitación comercial, clave para el desarrollo económico local, obtiene apenas un 32%. El análisis advierte que la información aparece incompleta o dispersa y que no existen plazos estimados claros ni herramientas de seguimiento accesibles.
La licencia de conducir —tanto para la primera emisión como para la renovación— alcanza un 30%. El informe señala que estos procedimientos mantienen múltiples instancias presenciales y carecen de instructivos integrados que permitan comprender el proceso de forma simple, lo que obliga a realizar consultas adicionales y genera demoras.
Qué mide el Índice FACIL
El Índice FACIL 2025 evalúa la capacidad de los municipios para simplificar trámites y mejorar la interacción entre el Estado local y el ciudadano. La metodología considera:
En el caso de San Miguel de Tucumán, el bajo puntaje se vincula principalmente con la falta de centralización de datos y la escasa digitalización integral de los procedimientos.
Las recomendaciones para revertir el escenario
El estudio sugiere una serie de medidas orientadas a modernizar la gestión:
El diagnóstico expone una brecha estructural que impacta directamente en vecinos, emprendedores y comerciantes. En un contexto donde la digitalización avanza de manera desigual en el país, el desafío para la capital tucumana pasa por transformar sus procesos administrativos y reducir las barreras que hoy dificultan la relación entre el ciudadano y el Estado municipal.
